أسئلة وأجوبة

نعم. نحتاج إلى رقم هاتف نتصل به حين تكون الطلبية جاهزة أو حين يتعذّر التوصيل، ورقم الهاتف هو نفسه ما تدخل به إلى حسابك.

البريد الإلكتروني اختياري. أضفه إن أردت أن تصلك تأكيدات الطلب مكتوبة.

نعم، ويحدث. الطلب لا يحجز البضاعة: المخزون الحقيقي على الرف في المحل، وقد يُباع آخر ما تبقى من منتج لزبون واقف أمام الرف قبل أن نصل إلى طلبك.

في هذه الحالة نتصل بك ولا نُدرج المنتج في الطلبية. لا تدفع ثمن ما لم تستلمه.

اتصل بنا في أقرب وقت ومعك رقم الطلب. ما دامت الطلبية لم تُجهَّز بعد فالتعديل سهل. بعد أن تصبح جاهزة أو تخرج مع عامل التوصيل يصبح الأمر أصعب، لكن كلّمنا على كل حال.

تدفع لإنسان، لا للموقع: في المحل عند الاستلام، أو لعامل التوصيل عند الباب.

لا يوجد دفع عبر الإنترنت. لن يطلب منك هذا الموقع بطاقة بنكية أبدًا. إن طُلب منك ذلك باسم أصيل فهو ليس منّا.

تدفع السعر الذي رأيته يوم الطلب. تُسجَّل أسعار المنتجات ورسوم التوصيل مع الطلبية كما كانت في تلك اللحظة، ولا يغيّرها تعديل لاحق على الأسعار.

نوصل في جمورة وما جاورها. رسوم التوصيل مبيّنة في صفحة التوصيل وتظهر لك مرة أخرى عند إتمام الطلب قبل التأكيد.

إن لم تكن متأكدًا أن عنوانك ضمن النطاق فاتصل بنا قبل أن تطلب.

يتصل عامل التوصيل بالرقم المسجّل في الطلب. إن لم نصل إليك نعيد المحاولة أو نحوّل الطلب إلى الاستلام من المحل، ونتصل بك في الحالتين.

لهذا احرص على أن يكون الرقم رقمًا تردّ عليه فعلًا.

نحفظها لك مدة معقولة ونذكّرك برسالة قبل انتهائها. إن تأخرت أكثر من ذلك نعيد البضاعة إلى الرف — لا شيء يضيع، فقط اتصل بنا وأعد الطلب.

نعم، إن كان معه رقم الطلب. أخبرنا مسبقًا إن أمكن.

استعمل نسيت كلمة السر في صفحة الدخول. نرسل لك رمزًا في رسالة نصية إلى رقم هاتفك.

إن تغيّر رقمك ولم يعد بيدك، مُرّ على المحل — نعرف كيف نتحقق منك هناك.

الموقع بالعربية والفرنسية والإنجليزية. بدّل اللغة من أعلى الصفحة في أي وقت.